Política de privacidade Sien Solar

Introdução

Quando você contrata os serviços do Sien Solar, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços e também para te entregar a melhor experiência possível. No Sien Solar, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

Ao usar nossos Serviços, você concorda com estes termos. Por favor, leia-os cuidadosamente.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Sien Solar, com sede na Cidade de Barreiras, Estado da Bahia, na Rua Jardim Imperial, 424, Centro, CEP 47800-000.

Usando nossos serviços

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes do Sien Solar no Brasil. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

• Usar o aplicativo do Sien Solar para smartphones
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
• Participar de pesquisas ou promoções realizadas pelo Sien Solar

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pelo Sien Solar, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

Quais dados pessoais são coletados pelo Sien Solar?

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços do Sien Solar, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com o Sien Solar, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais ao Sien Solar, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente ao Sien Solar.

Esses são os seus dados pessoais tratados pelo Sien Solar, divididos por categorias:

• Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
• Dados de contato, como telefone e e-mail
• Dados biométricos, tais como a fotografia do seu documento de identificação e do seu rosto

Como o Sien Solar usa seus dados pessoais

O Sien Solar utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

Finalidades dos dados coletados pelo Sien Solar:

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
• Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos do Sien Solar
• Atendimento de solicitações e dúvidas
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços do Sien Solar
• Aprimoramento dos serviços prestados pelo Sien Solar, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novo dispositivo

Compartilhamento de dados pessoais

O Sien Solar poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico do Sien Solar, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Finalidades do compartilhamento:

• Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados para o cliente
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Exercício regular de direitos do Sien Solar
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto do Sien Solar, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que o Sien Solar armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento da conta do Sien Solar, ou demais serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do Sien Solar ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para preservar nossos direitos em ações judiciais.

Solicitar exclusão de dados e/ou conta

Você poderá solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus dados ou conta em nossa plataforma, seguindo os passos abaixo:

• 1. Envie um email para lgpd@sien.com.br
• 2. No assunto do email utilize: "DESEJO EXCLUIR MINHA CONTA OU DADOS"
• 3. No corpo do email descreva insira o seu nome completo, CPF e telefone
• Observação: Após realizada, sua solicitação será processada em até 30 dias

Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento
• Revogação do consentimento

Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, o Sien Solar é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• Contate-nos: contato@sien.com.br